Política de privacidad
Última actualización: 4 de noviembre de 2026
1. Quiénes somos
Nexo Dental es un sistema de gestión para consultorios odontológicos de NEXO LABS, cuyo titular es Juan Bautista Alarcon, CUIT 20-43001754-4, con domicilio en San Miguel de Tucumán, Tucumán, Argentina.
Para cualquier tema de datos personales escribinos a nexodentalarg@gmail.com.
2. Dos roles distintos
- Cuando nos escribís a nosotros, por ejemplo al pedir una demostración o al crear la cuenta de tu consultorio, NEXO LABS decide qué datos se piden y para qué. En ese caso somos responsables de esos datos.
- Cuando un consultorio carga datos de sus pacientes (turnos, ficha, historia clínica, odontograma, archivos y mensajes), el responsable de esos datos es el consultorio. NEXO LABS los guarda y procesa por cuenta del consultorio, solo para prestarle el servicio. Si sos paciente, para ejercer tus derechos contactá a tu consultorio.
3. Qué datos tratamos
- Pedido de demostración: nombre, nombre del consultorio, teléfono, ciudad y el mensaje que nos dejes.
- Usuarios del sistema: nombre, correo, rol en el consultorio y registros de acceso.
- Datos que carga el consultorio sobre sus pacientes: datos de contacto, DNI, turnos, datos de salud (historia clínica, odontograma y estudios), archivos adjuntos y mensajes de WhatsApp enviados y recibidos.
Los datos de salud son datos sensibles según la Ley 25.326.
4. Para qué los usamos
- Responder tu pedido de demostración y contactarte por ese motivo.
- Prestar el servicio al consultorio: agenda, fichas, recordatorios, el asistente de WhatsApp para pacientes y su web de turnos.
- Enviar correos del sistema, como invitaciones y cambio de contraseña.
- Seguridad y soporte técnico.
No vendemos datos. No usamos datos de pacientes para publicidad.
5. Quién accede
En cada consultorio, el acceso depende del rol. Por ejemplo, recepción ve la agenda pero no las historias clínicas. El personal de NEXO LABS no accede a las historias clínicas por administrar la plataforma.
6. WhatsApp y asistente automático
Si el consultorio activa WhatsApp, los mensajes con sus pacientes viajan por la plataforma de WhatsApp Business de Meta, desde el número del propio consultorio.
Si además activa el asistente automático, los mensajes que el paciente le escribe se procesan con un servicio de inteligencia artificial para entenderlos y ofrecer turnos. El asistente no ve la historia clínica ni da consejos de salud. El paciente puede pedir hablar con una persona en cualquier momento.
7. Proveedores que usamos
- Supabase: base de datos, archivos e inicio de sesión. Los servidores están en San Pablo, Brasil.
- Cloudflare: publicación de las páginas web.
- Resend: envío de correos del sistema.
- Meta (WhatsApp Business Platform): mensajes de WhatsApp, solo si el consultorio lo activa.
- Anthropic: inteligencia artificial del asistente de WhatsApp, solo si el consultorio lo activa.
Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Argentina.
8. Cuánto tiempo los guardamos
- Pedidos de demostración: hasta 12 meses desde el último contacto.
- Datos del consultorio y sus pacientes: mientras dure el servicio. Al terminar, el consultorio puede pedir una copia, y después se borran dentro de los 90 días, salvo lo que la ley obligue a conservar.
9. Seguridad
Usamos conexiones cifradas, acceso con usuario y contraseña, permisos por rol y separación de los datos de cada consultorio. Ningún sistema es infalible. Si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisamos.
10. Tus derechos y cómo borrar tus datos
Podés pedir acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos escribiendo a nexodentalarg@gmail.com. Te respondemos dentro de los plazos de la ley. Si sos paciente de un consultorio, la solicitud va al consultorio, y nosotros lo ayudamos a responderla.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
11. Cookies
Nuestra web no usa cookies de publicidad. El sistema guarda en tu navegador lo necesario para mantener tu sesión iniciada.
12. Cambios
Si cambiamos esta política, publicamos la versión nueva en esta página con su fecha.